售 后 服 務
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1. 協助安裝調試服務
我們為客戶提供妥善的產品安裝調試服務，設備到達客戶工廠后，為確保客戶順利開展試車和生產，我們的調試團隊將在第一時間到達。特別是針對大工程的客戶服務人員，將親自到設備安裝工地現場跟進，及時了解情況，迅速解決問題，此項服務令客戶在購買的熱處理設備后，全無后顧之憂。
在保證提供高效率的調試服務同時，隨時隨地替客戶解除熱處理技術問題，提高客戶生產效率。后續維修保養我公司有專業維修隊伍，保證提供高效率的維修服務，隨時隨地替客戶解除煩憂，盡量降低對客戶生產的負面影響。
2、維修更換服務
我公司一直以工業爐的優良品質為榮，產品均有1年保用及終身維護。產品保用期內，因產品質量造成損壞，將免費替客戶進行維修更換，確保客人能穩定使用設備。
在產品的保用期內，因產品質量問題，可安排免費維修或更換受損壞部份。專業的售后服務隊伍，使維修效率非同一般。
如果貴公司計劃擴充業務或搬遷，但又不知怎樣才能以最低的成本，沿用原有工業爐設備，合理利用廠房空間。我們的專業隊伍可建議如何盡量運用原有設備，令開支減至最低。這項服務不僅成本效益高，更可保持貴公司的生產連貫性。
3、訂購配件服務
我公司設有成品倉庫和零配件、易損件倉庫。當客戶的需要擴張或更新，或因客戶的其它原因或需要，而需訂購配件或熱處理輔助部件，漢口電爐有詳盡記錄，可為顧客隨時提供設備上的配套零部件。此項服務可免去訂購配件規格不符合的煩惱，想客戶之所想，降低成本，節省費用。我們擁有齊全的配件庫，即使是進口產品，客戶服務人員均會悉心安排。不僅有爐架、爐襯、風機，發熱元件、控溫柜、控制器等主要部件，小到閥門、真空表、陶瓷螺釘均備有百余種不同規格供客戶備用。
4、工業爐大修服務
對于部分客戶應對需求，不需要更新設備，僅需要對當前設備進行大修即可。我們也提供工業爐大修服務，更換爐襯保溫層，重新設計發熱元件，配套改造控溫柜等服務，回饋客戶優質的服務。
5、客戶售后需求
我們期望了解客戶的需要，客戶的意見或建議，可使我們有針對性地改進工業爐設計、制造和服務，請您一定反映需要，好讓我們能即時回應，令產品及服務的設計更符合客戶的要求。
6、詳盡的服務管理
客戶資料文檔化，建立客戶網絡系統：公司將所有客戶的詳細資料（編號、客戶名稱、地址、主要負責人、聯系電話、購買產品內容等）建成文檔，在接到客戶電話后，在紛繁復雜的客戶網系統，方便我司能迅速、快捷的做出正確響應。
